Hotelsoftware - Die wichtigsten Softwarelösungen im Überblick
Moderne Hotelsoftware ist aus der Hotellerie nicht mehr wegzudenken. Sie unterstützt dabei, das Hotel optimal zu managen, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern. Doch welche Softwarelösungen sind in 2025 wirklich für dein Hotel erforderlich?
Welche Hotelsoftwarelösungen braucht man in 2025 wirklich?
In unserer dynamischen Welt kommt es laufend zu neuen Entwicklungen und Neuerungen (auch bei der Hotelsoftware). Gleichzeitig wird es immer schwieriger, den Überblick zu behalten. Welche verschiedene Hotelsoftware-Kategorien gibt es überhaupt? Und viel wichtiger: welche Systeme sollte man in 2025 in seinem eigenen Hotel implementieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Im Folgenden möchten wir dir eine Übersicht über die wichtigsten Hotelsoftware-Kategorien erstellen und anschließend einen Überblick über verschiedene Anbieter samt ihrer Vor- und Nachteile geben.
DIe wichtigsten Hotelsoftwarekategorien im Blick
PMS: Das PMS ist das zentrale System deines Hotels und hilft dir dabei, Reservierungen, Check-ins, Check-outs und Gästedaten effizient zu verwalten. Anbieter im Überblick.
Channel Manager: Ein Channel Manager synchronisiert deine Zimmerverfügbarkeiten und Preise auf Buchungsplattformen wie Booking.com oder Expedia, um Überbuchungen zu vermeiden. Anbieter im Überblick
Revenue Management: Ein Channel Manager synchronisiert deine Zimmerverfügbarkeiten und Preise auf Buchungsplattformen wie Booking.com oder Expedia, um Überbuchungen zu vermeiden. Anbieter im Überblick
Guest Experience: Tools zur Guest Experience verbessern das Gästeerlebnis durch digitale Gästemappen, mobile Check-ins oder automatisierte Kommunikation per Chatbots. Anbieter im Überblick
Marketing & Vertrieb: Diese Softwarelösungen unterstützen dich bei der Direktvermarktung deiner Zimmer und Zusatzleistungen, indem sie personalisierte Angebote erstellen. Anbieter im Überblick
Automatisierung & Kosten senken: Diese Softwarelösungen unterstützen dich bei der Direktvermarktung deiner Zimmer und Zusatzleistungen, indem sie personalisierte Angebote erstellen. Anbieter im Überblick
Obwohl es sich bei mancher dieser Hotelsoftwaresysteme um Systeme handelt, die nicht zwingend für den Hotelbetrieb erforderlich sind, gewinnen diese in Zeiten steigender Gästeansprüche und starkem Wettbewerb zunehmend an Bedeutung. Als Hotel sollte man sich daher damit auseinandersetzen, welche dieser Hotelsysteme konkret im Hotel eingesetzt werden sollten.
PMS-Anbieter im Überblick
Ibelsa
Ibelsa ist eine cloudbasierte PMS-Lösung, die besonders für kleine und mittelgroße Hotels geeignet ist. Sie setzt auf eine schlanke, unkomplizierte Bedienung und bietet alle grundlegenden Funktionen für den Hotelbetrieb.
Vorteile:
✅ Keine Installationskosten, läuft vollständig in der Cloud
✅ Transparente Preisstruktur ohne versteckte Gebühren
✅ Deutsche Software mit lokalem Support
Nachteile:
❌ Weniger individualisierbar als modernere, API-fokussierte PMS
❌ Geringere Auswahl an Drittanbieter-Integrationen als bei größeren Systemen
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Apaleo
Apaleo ist ein innovatives PMS mit einer offenen API-Architektur. Dadurch können weitere Hotelsoftware Lösungen flexibel mit Apaleo verbunden und kombiniert werden. Apaleo richtig sich daher allem an technologieorientierte Hotels, die maßgeschneiderte Lösungen bevorzugen.
Vorteile:
✅ Modularer Aufbau ermöglicht maximale Flexibilität
✅ Stetige Weiterentwicklung durch offene API-Strategie
✅ Skalierbar für Hotelketten und größere Betriebe
Nachteile:
❌ Basisfunktionen ohne Zusatzmodule eher minimalistisch
❌ Höherer Aufwand für individuelle Anpassungen
Mews
Mews ist ein modernes, cloudbasiertes PMS mit starkem Fokus auf Automatisierung und Gastfreundlichkeit. Es bietet eine weitgehend papierlose Verwaltung und eignet sich besonders für Hotels, die auf digitale Prozesse setzen.
Vorteile:
✅ Automatisierte Rechnungsstellung und Zahlungslösungen
✅ Intuitive Benutzeroberfläche mit modernem Design
✅ Gäste können selbstständig ein- und auschecken
Nachteile:
❌ Eher komplexes System mit längerer Einarbeitungszeit
❌ Nicht alle klassischen Hotelprozesse lassen sich direkt abbilden
Channel Manager im Überblick
Siteminder
Siteminder ist einer der weltweit führenden Channel Manager und ermöglicht es Hotels, Zimmerpreise und Verfügbarkeiten über zahlreiche Buchungsplattformen (OTAs) und die eigene Website in Echtzeit zu synchronisieren.
Vorteile:
✅ Anbindung an über 450 OTAs und GDS-Systeme weltweit
✅ Dashboard mit umfangreichen Analysefunktionen
✅ Starke Automatisierung reduziert manuelle Fehler und spart Zeit
Nachteile:
❌ Höherpreisig im Vergleich zu kleineren Anbietern
❌ Support kann bei komplexen Anfragen langsamer reagieren
DIRS21
DIRS21 ist eine deutsche Channel-Management- und Buchungslösung, die sich besonders für Hotels im DACH-Raum eignet. Neben der Anbindung an Buchungsplattformen bietet es eine hoteleigene Buchungsmaschine.
Vorteile:
✅ Starke Integration mit Hotel-Websites für Direktbuchungen
✅ Deutscher Anbieter und DSGVO-konformer Datenverarbeitung
✅ Flexible Anpassungsmöglichkeiten für individuelle Bedürfnisse
Nachteile:
❌ Weniger internationale Reichweite als globale Channel Manager
❌ Einrichtung kann zeitaufwendiger sein als bei reinen Cloud-Lösungen
Vioma
Vioma ist ein Channel Manager und Buchungssystem mit Fokus auf Hotels in der DACH-Region. Es bietet Lösungen zur Online-Vermarktung und ermöglicht eine starke Verzahnung mit Hotelwebsites.
Vorteile:
✅ Guter Support für Hotels im deutschsprachigen Raum
✅ Kombination aus Channel Manager, Buchungsmaschine und Website-Optimierung
✅ Fokus auf Direktbuchungen zur Minimierung von OTA-Provisionen
Nachteile:
❌ Weniger Schnittstellen als globale Anbieter wie Siteminder
❌ Primär für Hotels im DACH-Raum, begrenzte internationale Expansion
Revenue Management Lösungen im Überblick
Price Labs
PriceLabs ist eine datengetriebene Revenue-Management-Lösung, die besonders bei Ferienwohnungen und kleineren Hotels beliebt ist. Es nutzt KI-gestützte Algorithmen zur dynamischen Preisgestaltung basierend auf Nachfrage, Buchungstrends und Marktanalysen.
Vorteile:
✅ Flexibel anpassbare Preisstrategien für verschiedene Unterkunftsarten
✅ Gute Integration mit Channel Managern und PMS-Systemen
✅ Kostengünstiger Einstieg mit monatlicher Abrechnung
Nachteile:
❌ Fokus liegt stärker auf Ferienwohnungen als auf klassischen Hotels
❌ Weniger tiefgehende Analysen und Hotel-spezifische Funktionen als bei spezialisierten RMS
happyhotel
happyhotel ist eine intuitive Revenue-Management-Software, die speziell für kleine und mittelgroße Hotels entwickelt wurde. Sie hilft Hoteliers, ihre Preise dynamisch anzupassen und dadurch den Umsatz des Hotels zu steigern.
Vorteile:
✅ Einfache und benutzerfreundliche Oberfläche
✅ Automatische Preisanpassungen basierend auf Echtzeit-Daten
✅ Gute Integration mit gängigen PMS und Channel Managern
Nachteile:
❌ Fokus auf kleine bis mittelständische Hotellerie, weniger für große Ketten geeignet
❌ Weniger tiefgehende Individualisierungsmöglichkeiten als High-End-Systeme
Duetto
Duetto ist eine High-End Revenue-Management-Lösung, die besonders für größere Hotels und Ketten entwickelt wurde. Sie bietet umfassende Analysetools und eine dynamische Preisgestaltung, die sich an Echtzeit-Daten und Marktveränderungen orientiert.
Vorteile:
✅ Hochentwickelte Analysen und KI-gestützte Preisoptimierung
✅ Geeignet für größere Hotelketten mit komplexen Preisstrukturen
✅ Nahtlose Integration mit vielen Hotel-Technologien
Nachteile:
❌ Höherpreisige Lösung, die sich eher für große Betriebe lohnt
❌ Komplexere Implementierung und Schulungsaufwand
Guest Experience Softwarelösungen im Überblick
Duve
Duve ist eine Plattform zur Gästekommunikation, die Hotels hilft, den gesamten Aufenthalt der Gäste digital zu begleiten – von der Buchung bis zum Check-out. Durch personalisierte Nachrichten und Upselling-Funktionen steigert Duve die Gästezufriedenheit und den Umsatz.
Vorteile:
✅ Automatisierte und personalisierte Gästekommunikation per E-Mail, SMS oder WhatsApp
✅ Upselling-Funktionen und individuelle Angebote für Gäste
✅ Digitale Gästemappe mit Informationen rund um Hotel
Nachteile:
❌ Erfordert eine gute Integration mit bestehenden Hotelmanagement-Systemen
❌ Kann für kleinere Hotels mit weniger digitalem Fokus überdimensioniert sein
Straiv
Straiv bietet eine vollständig digitale Guest Journey, die papierlose Check-ins, digitale Türöffnungen und automatisierte Gästekommunikation ermöglicht. Es ist besonders auf Hotels ausgerichtet, die Prozesse effizienter gestalten möchten.
Vorteile:
✅ Digitaler Check-in & Check-out ohne App-Download
✅ Integrierte digitale Gästemappe für alle wichtigen Informationen
✅ Erhöht die Effizienz und reduziert Wartezeiten an der Rezeption
Nachteile:
❌ Weniger Fokus auf Upselling als andere Anbieter
❌ Manche Gäste bevorzugen weiterhin persönliche Check-in-Prozesse
Better.guest (Betterspace)
Better.guest ist eine Softwarelösung, die Hotels dabei unterstützt, das Gästeerlebnis durch eine interaktive Gästemappe, digitale Kommunikation und Upselling-Möglichkeiten zu verbessern.
Vorteile:
✅ Umfassende digitale Gästemappe mit Hotelinformationen und lokalen Empfehlungen
✅ Automatisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle
✅ Unterstützt personalisierte Angebote und Zusatzverkäufe
Nachteile:
❌ Fokus liegt stärker auf Gästeinformationen als auf Prozessautomatisierung
❌ Weniger bekannt als größere Guest-Experience-Anbieter
Softwarelösungen für den Hotelvertrieb im Blick
Re:guest
Re:Guest ist eine leistungsstarke Software für Gästekommunikation und Direktbuchungen. Sie optimiert den Anfrage- und Buchungsprozess, indem sie personalisierte Angebote und automatisierte Kommunikation kombiniert, um Direktbuchungen zu steigern.
Vorteile:
✅ Automatisierte Angebotskommunikation mit hoher Personalisierung
✅ Integrierte Chat- und Upselling-Funktionen zur Umsatzsteigerung
✅ Optimiert für Direktbuchungen, um Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren
Nachteile:
❌ Fokus auf Direktbuchungen, weniger Funktionen für andere Marketing-Bereiche
❌ Nicht ideal für große Ketten mit komplexen Buchungsstrukturen
The Hotels Network
The Hotels Network ist eine Plattform, die Hotels hilft, ihre Website-Conversions zu steigern und Direktbuchungen zu maximieren. Mit personalisierten Messaging- und Preisvergleichsfunktionen sorgt sie dafür, dass Gäste direkt auf der Hotelwebsite buchen.
Vorteile:
✅ Preisvergleichs-Widget zeigt Gästen den besten verfügbaren Preis direkt auf der Hotelwebsite
✅ Personalisierte Nachrichten und Angebote basierend auf Website-Besucher-Verhalten
✅ Starke Datenanalyse- und Tracking-Funktionen für Optimierungen
Nachteile:
❌ Hauptfokus auf Direktbuchungen, weniger Funktionen für klassische Marketing-Automatisierung
❌ Abhängig von der Traffic-Qualität der Hotelwebsite
Additive Apps
Additive bietet ein modulares System für digitales Hotelmarketing mit den Schwerpunkten E-Mail- und Social-Media-Kampagnen, Landingpages sowie automatisierte Performance-Marketing-Strategien.
Vorteile:
✅ Vollautomatisierte Marketinglösungen für Hotels (z. B. Retargeting, E-Mail-Automation)
✅ Starke Performance-Analyse für datenbasiertes Marketing
✅ Integrierte Landingpages für gezielte Kampagnen
Nachteile:
❌ Weniger Fokus auf Buchungsoptimierung, mehr auf Marketing
❌ Erfordert eine klare Marketingstrategie, um den maximalen Nutzen zu erzielen
Softwarelösungen für die Hotelautomatisierung
DialogShift
DialogShift ist eine KI-gestützte Chatbot- und Messaging-Lösung, die Hotels hilft, die Gästekommunikation zu automatisieren. Der Chatbot beantwortet häufige Fragen, unterstützt den Buchungsprozess und kann über verschiedene Kanäle wie die Hotelwebsite, WhatsApp oder Facebook Messenger eingesetzt werden.
Vorteile:
✅ Rund-um-die-Uhr-Gästekommunikation über alle Kanäle
✅ Automatisierte Beantwortung häufiger Fragen, wodurch das Personal entlastet
✅ Integrierbar in bestehende Hotel- und Buchungssysteme
Nachteile:
❌ Kann nicht alle komplexen Anfragen wie ein menschlicher Mitarbeiter bearbeiten
❌ Erfordert eine sorgfältige Einrichtung und Anpassung für optimale Ergebnisse
und überzeuge dich selbst
Vergiss manuelle Preisanpassungen. Mit happyhotel maximierst du deine Einnahmen, ohne ständig die Preise zu checken.
