Technical Support Specialist (m/w/d)
Vollzeit in Offenburg
Über uns
happyhotel revolutioniert die Art und Weise der Preisgestaltung für kleine und mittelständige Hoteliers. Mit innovativen Lösungen und modernster Technologie schaffen wir es, den optimalen Zimmerpreis zu kalkulieren, um den Umsatz nachhaltig steigern zu können.
🤝 Deine Aufgaben
- Du überprüfst neue Support-Tickets, priorisierst dringende Anfragen und stimmst dich mit dem Customer Support-Team ab.
- Du analysierst technische Probleme, wertest Logs aus, führst Debugging durch und versuchst, Probleme zu reproduzieren.
- Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen, übergibst analysierte Tickets mit klaren Details und klärst Rückfragen.
- Du entwickelst einfache Workarounds oder Sofortmaßnahmen und unterstützt das Support-Team bei der Umsetzung.
- Du führst Schulungen für das Support-Team durch und machst sie fit für technische Themen.
- Du identifizierst Schwachstellen in der Zusammenarbeit zwischen Support und Entwicklung und treibst die Optimierung unserer Workflows voran.
💙 Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in.
- Grundlegende Programmierkenntnisse, z. B. in Python, TypeScript oder JavaScript
- Vertrautheit mit Datenbanken und deren Abfragesprache (z. B. SQL)
- Vertrautheit mit Logs, Monitoring-Tools und Debugging-Techniken.
- Gutes Verständnis von APIs und Integrationen, insbesondere deren Anwendung und Fehlersuche ist von Vorteil.
- Du kannst komplexe technische Herausforderungen analysieren und pragmatische Lösungen finden.
- Du möchtest dich ständig weiterentwickeln und bist offen für neue Technologien und Tools.
- Du sprichst fließend Deutsch
🚀 Was wir bieten
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Start-Up zu arbeiten.
- Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und erhältst die Möglichkeit, dich in technischen Themen kontinuierlich weiterzubilden.
- Flache Hierarchien bieten dir viel Raum für Eigeninitiative und viele Freiheitsgrade in der Gestaltung deiner täglichen Arbeit, denn deine Ideen sind gefragt.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.
- Profitiere von Mitarbeiterevents, flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice sowie vielen weiteren Vorteilen!
📧 Bewirb dich jetzt bei uns
Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, mit Hilfe von Software, Daten und künstlicher Intelligenz die Entscheidungsfindung von Hotels zu optimieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres aufstrebenden Unternehmens und hilf uns, die Grenzen der Innovation zu überschreiten. Schicke deine Bewerbung mit einem Lebenslauf an karriere@happyhotel.io
Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst!
In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten.
Der Bewerbungsablauf
Nachdem du deine Bewerbung eingereicht hast, prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig. Bei Interesse nehmen wir Kontakt mit dir auf und besprechen die nächsten Schritte.
Stelle Fragen zur neuen Stelle und triff Julia, unsere HR-Managerin, in einem ersten Online-Gespräch.
Hat es gematched? Dann geht es jetzt in die Tiefe mit einem fachlichen Deep-Dive!
Kennenlernen vor Ort oder per Videocall, tauche ein in unsere Kultur und meistere eine spannende Probeaufgabe.
Du + Wir = happy Match?
Willkommen im Team!
Deine Benefits bei happyhotel
Genieße flexible Arbeitszeiten und die Freiheit des Homeoffice. Gestalte deinen Tag nach deinen Bedürfnissen für die ideale Work-Life-Balance.
Wähle zwischen MacBook oder ThinkPad – perfekt für Arbeit und Privates. Flexibilität und Leistung, überall nutzbar.
Richte dein Homeoffice mit unserer kompletten Ausrüstung ein. Wir sorgen dafür, dass du zu Hause genauso produktiv arbeitest wie im Büro.
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Nutze die Chance, aktiv an unserem Wachstumsprozess teilzunehmen. Gestalte mit uns die Zukunft und bringe deine Ideen ein, die wirklich etwas bewegen!
