Distributions-Systeme sind mit die wichtigsten Vertriebskanäle in der Hotellerie. Hier stellen wir sie dir vor.
Definition und verwandte Begrifflichkeit
Man unterscheidet dabei zwischen Global Distributions-Systemen (GDS) und Alternativen Distributions-Systemen (ADS). Diese werden auch indirekte Buchungskanäle genannt (im Vergleich zu direkten Kanälen wie Telefon, Walk-Ins oder die Hotelwebseite).
Ursprünglich, vor vielen Jahren, gab es lediglich GDS: Dieses System ist sozusagen ein Netzwerk, dass es Dienstleistern (Reisebüros und -agenturen) ermöglicht, in Echtzeit auf Bestände zuzugreifen. So sind sie in der Lage, für ihre Kunden Hotelzimmer, aber auch Flugtickets oder Mietwagen zu buchen. Ein bekanntes Beispiel hierfür ist das GDS von Amadeus.
Mit dem Einzug des Internets in immer mehr Teile auch unseres (Privat-)Lebens haben sich die Alternativen Distributions-Systeme entwickelt. Darunter versteht man Webseiten von Drittanbietern, die dem Endverbraucher – also unserem potentiellen Hotel-Gast – direkten Zugriff auf Hotelverfügbarkeiten und -preise ermöglichen. Deshalb gibt es heute als Synonym zu ADS auch den Begriff IDS: Internet Distributions-System.
Damit gemeint sind OTAs, Reiseportale, Reise-Suchmaschinen und zum Beispiel auch Airline-Webseiten mit direkten Hotelbuchungsmöglichkeiten.
Bedeutung heute und in der Zukunft
Schätzungen zufolge werden heute noch über die Hälfte der Hotelbuchungen über direkte Vertriebskanäle getätigt. Dabei entfallenein kleiner Anteil auf Walk-Ins und zentrale Reservierungsbüros. Immer noch einen relevanten Anteil nehmen die direkten Hotelkontakte ein (Reservierung per E-Mail oder per Telefon). Dieser Anteil nimmt aber seit Jahren extrem ab. Dafür ist die Bedeutung der Hotelwebseite für die Buchungen sehr gewachsen.
Distributions-Systeme als indirekte Vertriebskanäle haben ebenfalls einen deutlichen Anteil an den Buchungen. Dabei ist der Anteil der ADS stetig gewachsen in den letzen 10 Jahren. Alle Trends zeigen, dass sich diese Entwicklung fortsetzen wird.
Dass der Anteil der Buchungen über die Hotelwebseite und die ADS zugenommen hat, ging vor allem zu Lasten des direkten, persönlichen Kontakts. Es war und ist also für jeden Hotelier wichtig, sich mit dem Thema Online Travel Agencies und ADS auseinander zu setzen, um diese Entwicklung für das eigene Hotel zu nutzen. Lies mehr dazu in unserem Blog-Beitrag.